Описание

Студент, обучающийся в формате индивидуальных занятий, может пожелать сменить преподавателя по тем или иным причинам:

  • смена языка (свдится к смене преподавателя)
  • не доволен преподавателем (сводится к смене преподавателя)
  • уточнить ещё?

Ресурсы

Связанные процессы

Связанные роли

Входы процесса

  • заявка на смену преподавателя со стороны студента
  • информация о студенте (лишнее сделка в CRM и соответствующий аккаунт в УЦ)

Выходы процесса

  • выбран новый преподаватель
  • согласовано новое расписание занятий

Последовательность действий

  • уведомить прежнего преподавателя о прекращении его занятий с обратившимся студентом; остановить занятия студентапредложение сейчас этому шагу не соответствуют реальные действия сотрудников
  • запустить Подбор преподавателяуточнить каким образом возвращается ответ
  • запустить Изменение расписания (индив.)
  • уведомить клиента и преподавателя о том, что теперь у них занятияTODO обработка индивидуального расписания #предложение Изменение расписания (индив.) по-хорошему должно запускаться два раза: при остановке занятий и сразу после подбора преподавателя #предложение изменение расписания должны уметь менять и преподаватели, и аккаунт-менеджеры

Примечания

TODO обработка случая обращения студента к преподавателю по вопросам смены преподавателя (наверное, вероятнотсь такого существует)

принцип Кажется, преподавателю не сообщается причина расторжения. Преподавателям сообщают, что данный студент больше с ними не занимается.

вопрос производится ли фиксация фаета изменения в CRM каким-либо образом?

процесс смена группы