Описание
Ключевая деятельность, осуществляемая Менеджером по продажам оффлайн. Во время оффлайн встречи менеджер осуществляет продажи продуктов школы. #дописать ключевой. из-под него выполняется запуск других процессов Оффлайн встреча может быть двух типов:
- встреча с новым клиентом
- встреча по обращению действующего клиента
Ресурсы
- список сделок #дописать используются многие ресурсы: ут, сделки, уц, прайс-лист… но они как будто не основные
Связанные процессы
- Запуск оффлайн встречи
- Оформление рассрочки
- процесс приём оплаты
Связанные роли
- Менеджер по продажам оффлайн
- аккаунт-менеджер (заметка в случае, если менеджер в процессе встречи воспользуется его помощью;)
Входы процесса
Информация о клиенте (лишнее содержится в сделке, сформированной во время Запуска встречи оффлайн)
Выходы процесса
Последовательность действий
Оффлайн встреча с новым клиентом, с существующим клиентом по вопросам повторной продажи:
- в случае согласия клиента на оказание услуг, запустить приём оплаты (уточнить где происходит фиксация оплаты )
- в случае успешного приёма оплаты, запустить
Оффлайн встреча с существующим клиентом (по инициативе клиента, для решения существующих вопросов):
Примечания
Запускается, когда клиент приходит на встречу
изучить правила и принципы, связанные с тем, какие цены могут предлагать менеджеры (тут не только акции).
управление группой запускается не только во время встречи. #изучить возможно, встречу, не направленную на продажу, не нужно считать встречей, произойдёт существенное упрощение. продумать название
вопрос уточнить взаимодействие заключения договора и приёма оплаты