Описание
Это правило описывает критерий, который может быть использован для обоснования не засчитывания онлайн встречи на основании поведения клиента.
Ресурсы
- Заявки на инвалидацию онлайн сделок
- список сделок - для возможности прослушивания записи разговора
Процессы
Связанные роли
- Менеджер по продажам онлайн
- Руководитель отдела продаж
- заметка прочие участники чата, в котором осуществляется решение об инвалидации
Примечания
лишнее Содержание критерия. Встреча должна быть засчитана, если выполнено:
- человек в течение вёл себя адекватно
- встреча продилась существенное количество времени (сейчас контрольное время - 5 минут)
- обсуждались хотя-бы три теми (это для не засчитывания звонков, когда людей интересует только стоимость).
заметка аналогичное правило для оффлайн встреч не сформировано, для не засчитывания оффлайн встреч пользуются соображениями здравого смысла
Если критерий применить не удаётся, менеджер может поднять вопрос засчитывания конкретной встречи (для этого собственно и используется чат).TODO нужно ли выделять отдельно как самостоятельнуют процедуру